سيكون محظوظا جدا ( سواء كان مواطنا اردنيا او عربيا او اجنبيا ) من يريد الاتصال باي وزارة او مؤسسة حكومية و يجد عامل المقسم و قد اجاب على مكالمته .
في المقابل فانك ستجد موظف المقسم في الشركات الخاصة و التجارية قد اجاب على مكالمتك بمجرد انتهائك من غدخال ارقام الشركة ؟ّ
تناقض عجيب سببه ... إهمال و تقاس عن المراقبة و الاشراف و المتابعة لدى المؤسسات الحكومية و الوزارات ؟ رغم ان هذه المؤسسات هي واجهة الدولة و يفترض ان تكون من اولويات الدولة كمقدمة للتعريف بالاردن او للتظاهر بالارتقاء في تقديم الخدمات للمواطنين على الاقل ؟
ما السبب الحقيقي عدا عن وجود رقابة و متابعة و تفتيش حكومي ؟
الموظف العام يعلل تقاعسه بضغط العمل ؟
الموظف احيانا يعلل تقاعسه بعدم اهمية استقبال المكالمات ؟
هل بالامكان تفعيل دور وزارة تطوير القطاع العام ؟ لتشمل صلاحياتها تنشيط خدمة استقبال المكالمات الهاتفية ؟
في المقابل فانك ستجد موظف المقسم في الشركات الخاصة و التجارية قد اجاب على مكالمتك بمجرد انتهائك من غدخال ارقام الشركة ؟ّ
تناقض عجيب سببه ... إهمال و تقاس عن المراقبة و الاشراف و المتابعة لدى المؤسسات الحكومية و الوزارات ؟ رغم ان هذه المؤسسات هي واجهة الدولة و يفترض ان تكون من اولويات الدولة كمقدمة للتعريف بالاردن او للتظاهر بالارتقاء في تقديم الخدمات للمواطنين على الاقل ؟
ما السبب الحقيقي عدا عن وجود رقابة و متابعة و تفتيش حكومي ؟
الموظف العام يعلل تقاعسه بضغط العمل ؟
الموظف احيانا يعلل تقاعسه بعدم اهمية استقبال المكالمات ؟
هل بالامكان تفعيل دور وزارة تطوير القطاع العام ؟ لتشمل صلاحياتها تنشيط خدمة استقبال المكالمات الهاتفية ؟
No comments:
Post a Comment